İşlemin Tamamen Kaldırılmasını İstiyorum
OSMAN NAMIK DİLEK
TÜSAF YÖNETİM KURULU ÜYESİ VE ASAD BAŞKANI
SBM üzerinden tüm şirketlerin fiyatlarını tüketicilerin görmesini doğru bulmuyorum. Kişi evde sigorta fiyatlarına bakacak, sanki kendisi bir acente edasıyla acentenin yanına gelip “Benim trafik sigortası şu şirketten bu fiyata çıkıyor. Haydi yap” diyecek acentede o şirketin acenteliği yok ise bu defa iş paylaşımı yaptığı acentelere yönelecek. Halbuki bunu sadece acente görebilse ve SBM üzerinden poliçe kesebilse hiçbir sıkıntı olmayacak.Acente portföyünü korumuş olacak. Müşteri bilgileri kendisinde kalacak veya sabit fiyat uygulamasına gidilecek, tüm acenteler kurtulacak.
Acente müşterisine poliçesini doğrudan kesip verdiğinde müşterinin acenteye olan güvenirliği daha fazla olur. İş paylaşımından kestiğinde ise poliçeyi kestirdiği acenteye gidip poliçeyi elden alıp gelecek veya pdf yolu ile boş kağıda basım alacak. Bu durum acentenin küçük düşmesine neden olmaktadır.
Bu işlemi hiç doğru bulmuyorum. Müşteri, poliçesini kestirmişse poliçenin süresini beklemeyi bilmeli, yoksa acentenin işi daha fazla artacak. Canı sıkılan müşteri vakit geçirme amaçlı da olsa gelecek “Şu benim poliçenin yeni fiyatına bak” diyecek Acente baksa bir türlü bakmasa bir türlü. Zaten çoklu fiyat çıkarmaktan başka işlerine bakamayan acente bu defa bu ek yük ile meşgul olacak. Bu işlemin tamamen kaldırılmasını istiyorum.