Sigorta Acenteliği Neden İtibarsızlaştı?
İSA DÖĞMECİ
Artık sigortalıların gözünde iyi acente, iyi fiyat veren acente olarak yer etmeye başladı.
Sigortacılığın geliştiği etik kurallar, genelgeler, kanunlar ve kurallar diyoruz ve övünüyoruz hep birlikte. Fakat gelmiş olduğumuz durumu hiç düşünüp, analiz edebiliyor muyuz?
Acente denilince akıllara ne geliyor? Hiç düşündük mü? Biraz düşününce zorunlu teminatların olduğu bir diğerinin diğerinden farklı olmadığı trafik ve diğer zorunlu sigortalar. Adı üstünde zorunlu sigorta. Peki, neden fiyatlar farklı? Şirketlerin birbirinden farklı ortaya koydukları nedir? Bir yanlışlık var ve bu yanlışlık acenteyi her geçen gün itibarsızlaştırıyor. Nasıl mı itibarsızlaştırıyor?
Acaba acentem beni kazıkladı mı?
Sigortalı acenteleri geziyor, fiyat alıyor. Acentelerde fiyat farklı ve düşünmeye başlıyor “Acaba benim acentem beni bugüne kadar kazıkladı da benim haberim mi yok… Haklı tabii ki sigortalı. O kadar açıldı ki fiyat aralıkları iki, üç, dört kat fiyat farklılıkları görebiliyoruz. Bir de unutmayalım acenteye alternatif internet sigorta adreslerinden de fiyat almayı ihmal etmiyor sigortalı, fakat fiyatı öğrenip acentede yapmaya devam ediyor. Şirketler bunun da farkına varır umarım. Artık sigortalıların gözünde iyi acente, iyi fiyat veren acente olarak yer etmeye başladı. Yıllarca profesyonel olmaya çalışan emek veren ve bu doğrultuda yatırım yapan acenteler gerilemeye organizasyon şirketi dediğimiz acenteler imzalayabildiği kadar şirketle sözleşme imzalayarak bu şirketlerin yetkilerini diğer acentelere pazarlamaya başladılar ve başarılı olmakla beraber her geçen gün sayıları artarak büyümeye devam ediyor. Hangi acentenin ne kadar üretimi var, hangi şirket hangi acentesinin ne kadar üretimi olduğunu tespit edemez duruma geldi.
Peki, nedir çözüm?
Zorunluluk varsa bir yerde tabii ki bunu zorunlu kılan da devlet ise bu işi düzenleyecek olan da yine devlet olacaktır. Zorunlu poliçelerde oturup değerlendirmesini yapacak ve fiyatını belirleyecektir. Zorunlu sigorta poliçesinde teminatlar tek tip teminatlar ise fiyat tarifesi de tek tip fiyat tarifesinde olmalıdır. Tabii ki bunu şirketlerle istişare ederek yapmaları daha faydalı olacaktır. Belirlenen fiyatlardan üretim yapmak istemeyen şirketler de zorunlu sigortalardan çekilerek şu an acentelere yapılan zulümden vazgeçmiş olacaklarından acente müşterisi ile olan itibar karmaşasından kurtulmuş olacaktır. Tabii ki Hazine’nin belirlemesi gereken en önemli konulardan biri de acentenin durumudur. Sigorta acenteliğinin bir meslek olduğunu ve sigorta poliçelerine aracılık zorunluluğu getirerek daha uzman acente kadroları oluşmasını sağlayacak kanun düzenlemesi yapması gerektiği bilincine vararak gerekli düzenlemeleri yapması gerekmektedir. İster zorunlu olsun ister olmasın iki taraflı bir teminat sözleşmesi yapılıyorsa örnek verecek olursak (mahkemede avukatlar, muhasebede mali müşavirler kullanılıyor) sigorta sözleşmelerinde sigorta uzmanı zorunlu kılınmalı ve gerçek bir resmiyet kazandırılmalıdır. Bir sonraki yazımda sigorta uzmanı meslek uzantısını nasıl alabiliriz ve bunun için neler yapabiliriz diye yapmış olduğum çalışmaları sizlerle paylaşacağım.