Acentelerin Tahtına, Alternatif Satış Kanalları Oturamayacak
NURGÜL MOLDUR:
Kocaeli Sigorta Acenteleri Derneği Genel Sekreteri
Sektörümüzde yaşanan sıkıntılar çok büyük. Serbest tarife ile girilen trafik sigortası savaşı acenteleri maddi ve manevi zor duruma soktu. Bu savaşta cephede görev alan acenteler oluyor. En büyük zarar da acentelerin.
Sigorta şirketlerinin zarar yazdıklarını açıklamalarına rağmen bu kadar açık ara ile prim tarifesi oluşturmalarını anlamakta zorlanıyoruz. Sigortalılarımıza da bunu anlatamıyoruz. Aynı teminatları içeren bir poliçeye en sadık sigortalı diye adlandırdığımız müşterimiz bile fazla prim ödemek istemiyor. Sigorta şirketlerimizden rekabet edilebilecek koşullarda prim tarifesi oluşturmalarını bekliyoruz. Sigorta şirketleri içinde acenteler içinde sanal portföy artışı kalıcı değil. İş paylaşımı için acenteler mecburiyetten personel istihdamı yapmak zorunda kaldı. Buna bağlı olarak acentelerin ofis giderleri artış gösterdi. Bu denli yükün altında acenteler ayakta kalmak için mücadele ederken, sigorta şirketleri zarar ettikleri gerekçesi ile komisyon indirimi yapmaya başladı.
Şirketler eğitim vermeli
Zararın bir kısmını acentelerin komisyonunu indirerek telafi yoluna gidilmesi doğru değil. Biz acenteler şirketlerimizle karşı karşıya gelmek yerine yan yana, omuz omuza sorunlara birlikte çözüm yolları aramayı tercih etmeliyiz. Hazine Müsteşarlığı’na birlikte sıkıntılarımızı ve çözüm önerilerimizi iletmeliyiz. Ancak böyle doğru çözüme ulaşmak mümkün olacak. Sigortacılık mesleğini işini düzgün yapan, eğitim yönünden donanımlı acentelerin yapmasını arzu ediyoruz. Sigortacı değil, sigorta danışmanı, uzmanı olabilen acenteler gelecekte varlığını sürdürecek. Bu mesleği sermayesiz iş gibi görüp günü kurtarıp harçlığımı çıkarayım zihniyeti ile icra etmeye çalışan acentelerin yok olması kaçınılmaz. Kurumsallaşan, profesyonelleşen acenteler şirketler tarafından tercih edilen acenteler olacak. Bu konuda sigorta şirketleri çapraz satışı desteklemek ve acentelerine bu yolda ivme kazandırmak adına eğitime önem vermeli. Eğitimle birçok sorunu çözeceğimize inancımız tam.
Dokunarak alışverişi seven bir milletiz
Alternatif satış kanallarının sigorta acentelerinin tahtına oturması mümkün görünmüyor. Tahtımız içinde, acenteler zaman kaybetmeden eksik buldukları yönlerini bir an önce tamamlama yoluna gitmeli. Yolun sonu hüsrana uğramadan mesleğimiz adına mücadele etmeliyiz. Egomuzu bir tarafa bırakıp empati yapmalıyız. Acenteliğimizi çağa uygun konuma getirmeliyiz. Bir olmalıyız, birlik olmalıyız. Birlik ve beraberliğin olduğu yerde, bereket, huzur ve başarı kaçınılmaz. İnternet sigortacılığını yok saymak mümkün değil. İlk etapta bazı branşlarda internet kullanıcıları tarafından talep görecek. Ancak biz Türk milleti olarak uzaktan satışa çok rağbet etmiyoruz. Dokunarak alışveriş yapmayı seven bir milletiz. Yine Avrupa ülkelerinde yapılan araştırmaya göre internet sigortacılığı satışında düşüş yaşanmaya başlandığı gözlemleniyor. Sigorta bizim halkımız tarafından çok iyi bilinmiyor. Mutlaka bir sigorta danışmanına, uzmanına ihtiyaç duyuyor. Ayrıca sigortacı olmak o kadar kolay değil. Sigortacı aynı zamanda, psikolog, ekonomist, siyasetçi, eğitimci, doktor, hekim, hukukçu kadar bilgiye sahip olmaktır. Bir insanın doğru kararlar alması için hayatında olmazsa olmazı dört meslek sahibine ihtiyacı var. İiyi bir aile doktoru, iyi bir aile avukatı, iyi bir mali müşavir ve iyi bir sigorta danışmanıdır. Biz sigorta acenteleri olarak bu sorumluluk bilinci ile hizmet etmeliyiz. Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü’nün sigortacılık mesleğini sadece acentelerin doğru icra ettiğini görmesini ve sigorta acentelerini koruyacak yasaların hayata geçirmesini talep ediyoruz.
