‘Kolay iş yapabilen’ şirket oluyoruz
Sigorta güven işi... Sigorta alacak kişi sadece satış zamanında değil, satış öncesinde doğru yönlendirme, satış sonrası hasar anında da yanlarında olacak, zararlarını hızla giderecek güvenebileceği ve kaliteli hizmet alabileceği bir şirketle çalışmak ister. Liberty Sigorta da son aylarda birçok alanda çok ciddi gelişmeler göstermesiyle öne çıkıyor.
Liberty Sigorta Genel Müdürü Ragıp Yergin, "Gerçek dönüşümü beraberinde getiren büyük bir değişim sürecine girdikten sonra, bir yılda çok ciddi bir aşama kaydedilmiştir. Yani şimdi büyüme zamanı" diyerek, Liberty'nin çıtasını bir üste çıkarıyor. "Kolay iş yapabilen" bir şirket olma yolunda hızla ilerliyoruz. Hasarsız müşterilere verilen ek komisyonlarla acentelerimizin kazançlarını artırmalarını sağlıyoruz" diyen Yergin, sorularımızı yanıtladı.
Acentelerdeki yeniden yapılanmayı nasıl değerlendiriyorsunuz?
Acentelerdeki yeniden yapılanmanın sigorta sektörü ve acentelik mesleği açısından olumlu olduğunu düşünüyorum. Uygulamaya konulan Sigorta Acenteleri Yönetmeliği, sigortacılık hizmeti verecek kuruluşun teknik personel vasıflarını taşımasını, asgari mal varlığı şartını yerine getirmiş olmasını, fiziksel, teknik ve idari altyapı ile insan kaynakları bakımından yeterli olmasını içeriyor. Yönetmelik ayrıca, acentelerin daha önce iflas etmemiş, konkordato ilan etmemiş ve asgari sermaye şartını yerine getirmiş olması koşulunu da beraberinde getirdi. Yasa ve ardından yürürlüğe konulan yönetmeliğin acenteleri daha profesyonel bir yapıya kavuşturacağını söyleyebiliriz.
Liberty acentelerinin diğer acentelerden farklılıklarını belirtir misiniz?
Bizimle birlikte uzun yıllardır çalışan çok sayıda acentemiz var. Bu tür acentelere sahip olmanın kıvancını yaşıyoruz. Birlikteliğimizin özü sigortacılık olsa da acentelerimizin şirketimize olan gönül bağını yadsıyamayız. İş her zaman yapılır ama böyle bir gönül bağını kurmak her zaman mümkün olmayabilir. Acentelerimizin, sektörel ve mesleki bilgiye sahip olmaları, müşteri profiline göre ürün seçeneği sunabilmeleri, gerekli ofis donanımına ve teknolojik yapıya sahip olmaları ise diğer artıları.
Liberty Sigorta hangi branşlarda etkinliğini artırmayı hedefliyor?
Öncelikli hedefimiz hayat dışı bireysel sigortalar alanında kolay iş yapılabilir bir firma olmak. Bu açıdan bakıldığından Trafik, Kasko, Konut ve Deprem sigortalarına odaklanacağımızı söyleyebilirim.
Liberty Sigorta olarak sigorta tüketicilerine ne gibi avantajlar sunuyorsunuz?
Liberty Sigorta olarak segmentasyona çok önem veriyoruz. Temel fiyatlar üzerinden belirlenen indirim/artırım bandını aracın ve sürücünün özelliklerine göre belirliyoruz. Her trafik müşterimizin aynı zamanda kasko müşterimiz de olması gerektiğine inanıyoruz. Buna uygun ürünler geliştirmeye devam ediyoruz. Trafik ve kasko teminatlarının bir arada sunulduğu kombine ürünümüz gibi ürünler ile hem müşteri ihtiyacını maksimum düzeyde karşılamayı hem de fiyat rekabeti etkisini aza indirmeyi hedefliyoruz.
Liberty Sigorta ile çalışan acentelerin avantajları
“Acentelerimiz Liberty Sigorta'nın bir dünya devinin parçası olduğunun farkında; bu gücü hissediyor ve Liberty ailesinin bir ferdi olmaktan dolayı memnunlar. Liberty Mutual'ın dünyadaki başarısını Türkiye'de de göstereceğine ve Türkiye'ye kalıcı olmaya geldiğine inanıyorlar. Alt yapıya verdiğimiz önem ile birlikte ‘kolay iş yapabilen’ bir şirket olma yolunda hızla ilerliyoruz.
Rakip şirketlere karşı rekabetçi olabilmek için pazara sunduğumuz ürün çeşitliliği, geniş teminatlar ve dinamik komisyon ile acentelerimize destek verirken, oto branşındaki dinamik komisyon yapımız ile birlikte hasarsız müşterilere verilen ek komisyonlarla acentelerimizin kazançlarını artırmalarını sağlıyoruz.
Acente Hizmet Merkezimizi; bir müşteri çağrı merkezi niteliğinde olmayıp, acentelerimizin sorunlarını çözmek, üzerlerindeki operasyon yükünü kendi üzerimize alarak, onların daha çok satışa odaklan-malarını sağlamak için oluşturduk.”
