Acentelerimiz en büyük gücümüz
ürk Nippon Sigorta Satış & Pazarlama Grup Müdürü Yasemin Özel, “Türk Nippon Sigorta acenteleri profesyonel olarak sigortacılığı meslek edinmiş, bilgili, birikimli, uzun yıllardır bu mesleği sürdüren iş ortaklarımız. Sadece tek bir branşa ağırlık vermeyen , ürün çeşitliliğine sahip acentelerimiz en büyük gücümüz” dedi. Sigortacım Dergisi’nin sorularını yanıtlayan Özel, “Acentelerimizin bize ihtiyaç duydukları her an ulaşabilmesini farkımız olarak tanımlıyoruz. İhtiyaç anında telefonun diğer ucundan gelecek olan cevabın acentelerimiz için ne denli önemli olduğunu biliyoruz. Bizler bu anlamda acentelerimiz için ulaşılabilirliği en kolay sigorta şirketi olmaya çalışıyoruz” diye konuştu. Özel, acentelerden beklentileri hakkında da şunları söyledi: “Biz acentelerimizle büyüyen genç , dinamik bir sigorta şirketiyiz. Acentelerimizden gelen her türlü öneriyi hızlıca değerlendirip, inandığımız her iş için destek veriyoruz. Acentelerimizden sadece şirketimiz için değil, sektörel gelişim içinde müşterilerine çapraz satış yönlendirmeleri yapmaları, karlılığa katkı sağlayacak ürünlerin satışına ağırlık vermeleri ve bireysel portföylerini arttıracak projelere ağırlık vermeleri üzerine önerimiz olur”.
Satış odaklı destek veriyoruz
“Şirketimizin tüm bölge müdürlükleri acentelerimize satış odaklı destek veriyor” diyen Özel şöyle devam etti: “Acentelerimizin her an yanında olduğumuz gibi, daha iyi olmaya dair yapılan her iyileştirme önerisini büyük bir titizlikle dikkate alıyoruz. Dönemsel olarak memnuniyet ölçümleri yapıyor, buna bağlı olarak da yenilikler ve iyileştirmeler yapıyoruz”. Günümüzde teknoloji ile birlikte acentelerin yeni bir rakibi var: Dijital sigortacılık. Özel de dijital sigortacılık ve acentelerin geleceğe hazırlanması konusunda şunları söyledi:
“Türkiye'de e-ticaret hacmi giderek artıyor ve elbette bu durum sigorta sektöründe de kendini hissettiriyor. Tüketiciler açısından genel olarak eticaretle ilgili söylenebilecek tüm avantajlar internet kanalıyla yapılan sigorta satışı için de geçerli. Fakat tüketicilerin sigorta teminatları konusunda bilinçli tercihler yapması bu noktada daha büyük bir önem arz ediyor. Acenteler uzman personelleri ve tüketicinin beklentilerinin ne olduğunun bilinciyle sigortalının doğru tercih yapmalarını sağlıyor. Şirket olarak teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor, acenteleriyle büyüyen bir sigorta şirketi olarak acentelerimizin e – ticarette büyümesine yönelik sistemsel desteği sağlıyor, acentelerimizin yapmış olduğu üretimi etkileyecek faaliyetlerde bulunmuyoruz.”
Yeni Trafik Sigortası primleri arttırdı
Trafik Sigortaları ile ilgili olarak yapılan önemli değişiklikler prim artışlarının yaşanmasına sebep oldu. Özel konu hakkında şöyle konuştu: Yeni düzenlemeler maliyetler üzerinde etki yaratmış ve primlerin yükselmesine neden olarak acenteleri prim yüksekliğinin sigortalılara izah edilmesi aşamasında olumsuz etkilemiş olması söz konusu olabilir. Bu noktada acentelerin bu artışın sebebini detaylı bir şekilde sigortalılara anlatması, söz konusu yeni genel şartlarla birlikte sigortalıların kazanımlarının prim artışı karşısında çok daha fazla olduğunun izah edilmesi gerekiyor.”
TÜSAF, sektöre olumlu katkılar sağlıyor
Türk Nippon Sigorta Satış & Pazarlama Grup Müdürü Yasemin Özel, TÜSAF ile ilgili şunları söyledi: “Şirket olarak TÜSAF’ın faaliyetlerini yakından takip ediyor ve sektöre sağladığı katkıları memnuniyetle izliyoruz. Uzman bir yönetim kadrosuna sahip TÜSAF’ın, şirketlerle kurmuş olduğu olumlu diyalog ile acentelerin yaşamış olduğu sorunları derleyerek acenteleri ve sigorta şirketlerini aynı masada toplayıp Sektörün daha iyiye gitmesi için sergiledikleri uzlaşmacı yaklaşım örnek alınması gereken bir tablo. Acenteler için önem teşkil eden portföy mülkiyeti, e- ticaret uygulamaları ve kurumsallaşma yönünde atılması gereken adımlarla ilgili sıklıkla vurgu yapan TÜSAF, sektöre olumlu katkılar sağlıyor.”
